Política de Privacidade

1. Quem somos

A Homelux Decor é uma marca de SILMARA DE SOUZA PEREIRA, inscrita no CNPJ sob o nº 40.674.112/0001-42, com endereço em Rua Carlos Seara, 546, Sala 1, Vila Operária, Itajaí/SC, CEP 88303-200. Somos responsáveis pelo tratamento dos dados pessoais utilizados em nosso atendimento e serviços.

Contato: comercial@homeluxpersianas.com.br.

2. Quais dados tratamos

Este site não possui login nem formulário que grave seus dados. Quando você inicia uma conversa conosco pelo WhatsApp, podemos receber seu nome, telefone, endereço da instalação, medidas dos ambientes e fotos que você envia. Durante uma contratação, também podemos solicitar informações necessárias ao pagamento e à emissão da nota fiscal.

Envie apenas as informações necessárias ao seu projeto. Ao compartilhar fotos, evite incluir pessoas, documentos ou outros dados que não sejam necessários ao orçamento.

3. Para que utilizamos seus dados

Utilizamos os dados para responder ao seu contato, elaborar orçamentos, realizar a venda, agendar visitas técnicas, fabricar e instalar os produtos e prestar garantia e atendimento pós-venda. Também tratamos informações para cumprir obrigações legais e fiscais e exercer direitos quando necessário.

As bases legais aplicáveis incluem procedimentos preliminares solicitados por você, execução do contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória e exercício regular de direitos. Quando uma atividade depender do seu consentimento, ele poderá ser revogado.

4. WhatsApp Business e anúncios da Meta

Utilizamos o WhatsApp Business para atendimento e anúncios da Meta para divulgar nossos produtos e serviços. Ao clicar em um link do WhatsApp ou do Instagram, você acessa uma plataforma externa, que pode tratar dados conforme suas próprias políticas. Esses serviços podem processar dados em outros países, conforme as regras aplicáveis à transferência internacional.

Informações que você envia em nossas conversas são utilizadas conforme esta política. Para medir o resultado dos nossos anúncios (Google e Meta), o site guarda no seu navegador, por até 90 dias, os identificadores de campanha presentes no link que você acessou (como gclid, fbclid e parâmetros utm). Ao clicar em um botão do WhatsApp, geramos um código de atendimento (ex.: "Cód. HX-AB12CD"), incluído na mensagem, e registramos esse código junto com a página de entrada, o produto e esses identificadores em nosso sistema interno de pedidos. Não coletamos nome, telefone ou e-mail nesse registro. Você pode apagar esses dados limpando o armazenamento do navegador. Não utilizamos o Pixel da Meta neste site.

5. Compartilhamento de informações

Compartilhamos apenas os dados necessários com parceiros envolvidos na entrega ou instalação, meios de pagamento e serviços necessários à emissão de nota fiscal. Também podemos fornecer informações quando exigido por lei ou por autoridade competente. Não vendemos seus dados pessoais.

O mapa incorporado é fornecido pelo Google Maps. Seu carregamento pode transmitir ao Google informações técnicas, como endereço IP e dados do navegador, conforme a política de privacidade do Google.

6. Por quanto tempo guardamos os dados

Guardamos os dados pelo tempo necessário às finalidades informadas, incluindo orçamento, execução do contrato, garantia e pós-venda. Alguns registros podem ser mantidos por mais tempo para cumprir obrigações legais e fiscais ou para o exercício de direitos, respeitando os prazos aplicáveis a cada tipo de documento.

Encerrada a necessidade de manutenção e não havendo obrigação que justifique a guarda, os dados serão eliminados ou anonimizados, quando aplicável.

7. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação do tratamento e acesso aos seus dados, correção de informações, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei, além de informações sobre compartilhamento.

Também pode solicitar portabilidade, quando aplicável, eliminação de dados tratados com consentimento, revogação do consentimento e informações sobre as consequências de não fornecê-lo. Você pode se opor a tratamento irregular e apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). A eliminação não se aplica aos registros cuja guarda seja obrigatória ou legalmente permitida.

8. Segurança e contato

Buscamos proteger as informações contra acessos não autorizados e usos inadequados. Nenhum serviço digital, porém, é totalmente isento de riscos. Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas, escreva para comercial@homeluxpersianas.com.br. Poderemos solicitar informações proporcionais para confirmar sua identidade e proteger seus dados.

9. Atualizações desta política

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no atendimento ou na legislação. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.